Возвращение уплаченных денег за услугу

Возврат ранее оплаченных услуг по договору или без возможен в основном в двух случаях:

1. Вам возвращают деньги за не оказанные вам услуги
2. Вам возвращают деньги за некачественные услуги

Вам возвращают деньги за не оказанные вам услуги

Закон о защите прав потребителей обязывает выполнять требования потребителя, если услуга оказана ненадлежащим образом или не оказана вовсе. Исполнитель обязан компенсировать моральный вред и возместить потребителю убытки, которые возникли по вине исполнителя.

Возврат денег за не оказанные услуги возможен в случае, когда с вами был заключен договор об оказании услуг, совсем необязательно в письменно выражении и совсем необязательно подписанный вами.

Примером может служить любое открытое предложение об услугах – обучение на онлайн курсах по приобретению навыка продаж кроссовок. Фактом заключения договора будет считаться оплата части либо всей стоимости курса.

В случае, если бизнес тренер обещал организовать вам товарооборот на конкретную сумму и отказался в дальнейшем от реализации обещанного (случай из нашей практики) вы имеете полное право требовать всей суммы аванса и компенсации расходов.

Так как, обещанная цель – это сумма товарооборота, которую вы не получили.

 Базисный закон, формирующий на законодательном уровне права и защиту интересов заказчика услуг – это федеральный закон «О защите прав потребителей»

Статья 32 Закона поясняет право потребителя расторгнуть договор на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него по договору обязательств.

При этом, нормы закона позволяют потребителю услуг отказаться от возмещения  исполнителю расходов, если в рамках договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий договора или предусмотренные законом требования по оказанию услуг.

При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги (статья 28 п. 1, 3 закона № 2300-1).

При отказе исполнителя от оказания услуг (если потребителем услуга не была принята), он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору (п. 4 ст. 28 закона № 2300-1).

В случае, если же вы все же оплатили неоказанные вам услуги, но не получили их, тогда порядок действий возврата денежных средств следующий.

1. Необходимо собрать документы, подтверждающие сам факт предложения оказать услугу, на который вы откликнулись. Это может быть скриншот рекламы, ваша переписка в месседжерах, показания знакомых, переводы с банковской карты.
2. Направление претензии в адрес будущего ответчика
3. Направление исковых требований ответчику и в суд
4. Участие в судебном разбирательстве
5. Взыскание денежных средств

Вам возвращают деньги за некачественные услуги

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» Статья 29. Гласит, что

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).